Novatoursi teadaanne

Novatoursi teadaanne 19.05.2020

Tulenevalt Euroopa Komisjoni soovitusest hoiduda mittevajalikust reisimisest ja sihtkohariikides rakendatud siseriiklikest kitsendustest, mis märkimisväärselt mõjutavad pakettreisi teenuste osutamist, tühistab reisikorraldaja Novatours OÜ kõik kuni 30.06.2020 planeeritud lennud ja reisipaketid ning lükkab need edasi hilisematele väljumistele.

Klientidel on kuni 20.05.2020 (kaasa arvatud) võimalik kasutada paindlike reiside muutmistingimusi ja vahetada ärajäänud puhkusereis sama hinnaga teise reisi vastu. Samuti saavad kliendid valida reisimuudatuse alternatiiviks vautšeri, mis annab võimaluse uusi reisiplaane pikemalt teha. Vautšer kehtib kuni 01.07.2021.

  • Vautšer väljastatakse reisikorraldaja ja kliendi vastastikusel kokkuleppel.
  • Vautšer on klientidele turvaline alternatiiv reiside edasilükkamiseks, see on kindlustatud turismiseadusest tuleneva reisikorraldaja tagatiskindlustusega ja klientide reisrahad on kaitstud. Vautšer on samaväärne reisikorraldaja reisilepingu dokumendiga.
  • Vautšeri abil saavad kliendid maksta uue reisi eest ainult selles reisibüroos, kus vautšer neile algselt väljastati.
  • Vautšeri abil saavad kliendid tasuda kõikide Novatoursi reiside või reisikorraldaja poolt pakutava muu turismiteenuse eest, vautšeril näidatud perioodi jooksul.

Novatoursi teadaanne 29.04.2020

Tulenevalt Eesti Vabariigi Valitsuse poolt 17. maini 2020 pikendatud eriolukorrast tingitud piirangutest Eestis ning Novatours OÜ puhkusepakettide sihtriikide siseriiklikest kitsendustest, mis märkimisväärselt mõjutavad pakettreisi teenuste osutamist, sh võivad sihtkohas või selle vahetus läheduses esineda vältimatud ja erakorralised asjaolud, lükkab reisikorraldaja Novatours OÜ kõik 31. maini planeeritud lennud ja reisipaketid edasi hilisematele väljumistele.

Pakume klientidele, kellel oli planeeritud 2020 aasta mais ja/või juunis puhkusereis, paindlikke vahetustingimusi  – võimalust lükata oma reis SAMA HINNAGA 2021. aasta suvesse. Allpool tabelis loetletud tingimustel on broneeritud reiside muutmine võimalik kuni 20.05.2020 (kaasa arvatud). Muudetud broneeringutele kehtib hinnagarantii. Hilisemaid muudatusi saab teha süsteemis olevate hindadega.

20. mail tulevad müüki SUVI 2021 hooaja järgmised sihtkohad: Korfu, Kefallonia (Kreeka), Djerba ja Enfida (Tuneesia), Tivat (Montenegro), Algarve (Portugal) ning Küpros. Kliendid, kes on ostnud reisi mainitud sihtkohtadesse 2020. aasta maiks ja/või juuniks, saavad oma reisi TASUTA ja SAMA HINNAGA tõsta 2021. aasta suvehooaja mai ja/või juuni väljumistele (sama hinda saame pakume juhul, kui väljalennukuupäev jääb samaks, mis oli 2020. aastaks broneeritud +/- 3 päeva, kui sama kuupäeva ei ole müügis). Muudetavatele reisidele kehtib sel perioodil ka HINNAGARANTII. Nendel tingimustel on muudatused võimalikud alates 20. maist, kui algab ülaltoodud 2021. aasta suvesihtkohtade müük. Kuni selle ajani hoiame muudetavaid broneeringuid edasise reisivahetuse staatuses. 

Teiste reisijate uutele broneeringutele kehtivad 2021. aasta suviste reiside varajase tellija reisitingimused (esimene sissemakse 60 eurot reisija kohta, madalama hinna garantii, paindliku reisi teenus tasuta kaasa, 1 nimevahetus tasuta). Tingimused kehtivad uute reiside broneerimisel kuni 30. juunini 2020.

Mõistame, et koroonaviiruse levik ja eriolukord teeb murelikuks. Meie ühiseks eesmärgiks on kliente ja avalikkust rahustada ning julgustada inimesi tegema edaspidiseid reisiplaane.

Novatoursi teadaanne 17.04.2020

Ülemaailmne eriolukord on muutnud reisiplaane ja lükanud tänavu paljudel puhkuseid edasi seniks, kuni reisida on taas ohutu. Peagi saame sirutada taas tiivad ja soodsad tuuled kannavad meid jälle soojadesse maadesse. Juba nüüd saavad kliendid, kellel reis pandeemia tõttu selle suvehooaja alguses ära jäi, valida  omale reisi  2021. aasta suvehooajaks.

Pakume klientidele, kellel oli planeeritud 2020. aasta mais ja/või juunis puhkusereis, paindlikke vahetustingimusi – võimalust lükata oma reis SAMA HINNAGA 2021. aasta suvesse. Allpool loetletud tingimustel on broneeritud reiside muutmine võimalik kuni 29.04.2020 (kaasa arvatud). Muudetud broneeringutele kehtib hinnagarantii. Hilisemaid muudatusi saab teha süsteemis olevate hindadega.

2020 mai-juuni reiside paindlik vahetamine

Sihtkoht

Muutmistingimused

TÜRGI

Antalya, Gazipaša
· Võimalik pakkuda sama hinda SUVI 2021 kuupäevadele, väljumistele Tallinnast 01.05.2021 – 30.06.2021. Sama hinda saab pakkuda juhul, kui väljalennukuupäev jääb samaks, mis oli 2020 aastaks broneeritud (+/- 3 päeva kui sama kuupäeva ei ole müügis).

· Võimalik pakkuda sama hinda ka SUVI 2020 järgmistele väljumistele oktoobris 2020 (ka juhul kui valitud hotell ei ole 2021. aasta pakkumises):
Antalya: 12, 13, 14, 19, 20, 21.
Gazipaša: 13, 16, 20.
 

KREEKA

Kreeta
· Võimalik pakkuda sama hinda SUVI 2021 hooajaks, väljumistele Tallinnast 01.05.2021 – 30.06.2021. Sama hinda saab pakkuda juhul, kui väljalennukuupäev jääb samaks, mis oli 2020. aastaks broneeritud (+/- 3 päeva, kui sama kuupäeva ei ole müügis).

· Võimalik pakkuda sama hinda SUVI 2020 väljumistele perioodil 12.10-21.10.2020 (ka juhul kui valitud hotell ei ole 2021. aasta pakkumises).

Rhodos
· Võimalik pakkuda sama hinda SUVI 2021 hooajaks väljumistele Tallinnast perioodil 01.05.2021 – 30.06.2021. Sama hinda saab pakkuda juhul, kui väljalennukuupäev jääb samaks, mis oli 2020. aastaks broneeritud (+/- 3 päeva, kui sama kuupäeva ei ole müügis).

· Kui valitud hotell ei ole 2021. aastal pakkumises, saab reisi ümber muuta ükskõik millisele müügis olevale Novatoursi pakettreisile, hoolimata sihtkohast. Broneeringu muutmisel pakume kehtivast hinnakirjast lisasoodustust 10%. 

Korfu
· Reisivahetuse võimalusi pakutakse iga broneeringu kohta eraldi.
 

BULGAARIA

Varna, Burgas
· Võimalik pakkuda sama hinda SUVI 2021 hooajaks väljumistele Tallinnast  01.05.2021 – 30.06.2021. Sama hinda saab pakkuda juhul, kui väljalennukuupäev jääb samaks, mis oli 2020. aastaks broneeritud (+/- 3 päeva, kui sama kuupäeva ei ole müügis).

· Kui valitud hotell ei ole 2021. aastal pakkumises, saab reisi ümber muuta ükskõik millisele müügis olevale Novatoursi pakettreisile, hoolimata sihtkohast. Broneeringu muutmisel pakume kehtivast hinnakirjast lisasoodustust 10%.

TUNEESIA

Djerba
· Võimalik pakkuda sama hinda SUVI 2020 hooajaks väljumistele Tallinnast 11.10-25.10.2020. 
 
Enfidha
· Reisi saab ümber muuta ükskõik millisele müügis olevale Novatoursi pakettreisile, hoolimata sihtkohast. Broneeringu muutmisel pakume kehtivast hinnakirjast lisasoodustust 10%.
 
MONTENEGRO ja HORVAATIA
Tivat
· Reisi saab ümber muuta ükskõik millisele müügis olevale Novatoursi pakettreisile, hoolimata sihtkohast. Broneeringu muutmisel pakume kehtivast hinnakirjast lisasoodustust 10%.

Tingimused:

  • Reise, mis olid planeeritud perioodiks 01.05.2020 – 30.06.2020, on võimalik tasuta ja sama hinnaga muuta ülalpool toodud tabelis märgitu alusel. NB! Sama hinnaga broneerimine on võimalik ainult sel juhul, kui säilivad täpselt samad tingimused nagu olid algses broneeringus (väljumine ja saabumine samasse lennujaama, sama hotell, toatüüp, toitlustustüüp, kestvus ja reisijad).
  • Muudatusi saab teha kuni 29.04.2020 (kaasa arvatud). Hilisemad muudatused saab teha süsteemis muutmise hetkel olevate hindadega. 
  • Sama hinnaga saab muuta juhul, kui hotell kinnitab toa uuele kuupäevale.
  • Muudetud broneeringutele kehtib hinnagarantii.
  • Juba tasutud rahad viiakse üle uude broneeringusse ja jäävad kehtima samasugused maksetingimused nagu algses reisibroneeringus.
  • Muudetud või asendusbroneeringutele kehtivad Novatoursi üldised reisitingimused.

Novatoursi teadaanne 26.03.2020

Vastavalt Eesti kehtivale eriolukorrale ja  Eesti Välisministeeriumi soovitustele, peatasime oma reisid 14.03 - 01.05.2020.

Pakume võimalust klientidele, kellel oli mainitud perioodil puhkus planeeritud, muuta oma reisiplaane tasuta allpool olevatele väljumistele. Reisile saab lennata sama hinnaga, millega klient oli alges reisiplaanis arvestanud (juurde ei pea midagi tasuma).

Et klientidel oleks reisiplaanide muutmine veel lihtsam, rakendame uutele asendusbroneeringutele ka MADALAMA HINNA GARANTII - kui hooaja jooksul pakume madalamat hinda täpselt samale pakettreisile, mis kliendil juba broneeritud, tagastame hinnavahe. Madalama hinna garantii kehtimiseks peavad kattuma kõik reisi üksikasjad: väljumised/saabumised, lennujaamad, sihtkohta saabumise ja lahkumise kuupäevad, hotell ning toa- ja toitlustustüüp. Loodame, et pakutu kergendab uue reisi leidmist.

NB! Nendel tingimustel muutmine on lubatud vaid kuni 13.04.2014 (kaasa arvatud). 

Reageerime muutunud olukorrale vastavalt ja järgime Eesti Vabariigi Valitsuse ning teiste pädevate ametiasutuste, nagu Terviseameti ja Välisministeeriumi ohuhinnanguid ja soovitusi. Kui karantiiniperioodi ja/või välismaale reisimise keeldu pikendatakse, pakume esimesel võimalusel edasisi sobivaid alternatiive.

SIHTKOHT

TÜHISTATUD VÄLJUMISED

UUED REISIKUUPÄEVAD, mille puhul on võimalik kinnitada uus broneering vana hinnaga


 

 

 
ANTALYA
28.03 - 01.05.2020
01.07 - 17.07.2020*
18.07.-24.07.2020 (3-7 ööd)*
11.08 - 09.10.2020*
 
 
 
GAZIPASHA
17.04 - 01.05.2020
04.09 - 11.09.2020*
02.10 - 06.10.2020*
 
* Teatud Türgi hotellide puhul ei ole võimalik uut broneeringut ülaltoodud tingimustel tingimustel. Sõltuvalt hotellist võivad pakutavad reisikuupäevad või -tingimused erineda. Hotellide nimekirja leiate siit.

 

 

 
HERAKLION
25.04.2020
palume Fortest Reisidega ühendust võtta 

RHODOS

30.04.2020
palume Fortest Reisidega ühendust võtta

 

 

 
DJERBA
17.04 - 01.05.2020
11.10.2020
25.10.2020

 

 

 
TENERIFE
18.03 - 24.04.2020
13.11 - 04.12.2020

 

 

 
HURGHADA
15.03 - 23.04.2020
29.11 - 26.11.2020
03.12 - 13.12.2020
07.01 - 11.02.2021
02.03 - 11.03.2021
30.03 - 04.04.2021
     
SHARM EL SHEIKH
14.03 - 23.04.2020
18.11 - 16.12.2020
06.01 - 15.02.2021
01.03 - 08.03.2021
29.03 - 05.04.2021

Muutmistingimused:

• Reisid, mis olid kavandatud perioodiks 14.03 – 01.05.2020, saab tasuta ümber tõsta tabelis näidatud uutele reisikuupäevadele.
• Uutele reisidele kehtivad valitud vahemikus samad hinnad, millega olid tehtud esialgsed broneeringud.
• Muudatusi saab teha rangelt kuni 03.04.2020 (kaasa arvatud).
• Klientidele, kes juba on oma broneeringut muutnud eelnimetatud perioodiks (muudetud broneeringus on sama hotell, toatüüp, toitlustustüüp ja reisi kestus, mis oli vanas broneeringus), saavad reisi algses broneeringus olnud hinnaga.
• Sama hinnaga muudatused on võimalikud juhul, kui hotellil on võimalik tuba uueks kuupäevaks kinnitada.

Broneeringud lendudele ajavahemikus 02.05 – 30.06.2020

Kõikidel klientidel, kes on soetanud tšarterlennuga tehtava reisi väljumisega 02.05 kuni 30.06.2020, on võimalus vajadusel muuta oma reisiplaane ja valida endale uus reisipakett. Kliendid saavad puhkuseplaane muuta käesoleva aasta jooksul ja reis ise võib toimuda kas käesoleval või järgmisel aastal. Oluline on, et reisi muutmise soovist peab reisikonsultandile teada andma vähemalt 14 päeva enne esialgselt planeeritud reisi algust. 

Kõikidele reisidele, mis väljuvad enne 30.06.2020, anname võimaluse broneerida ka järgmise aasta suvehooaega. Sellest tuleb kindlasti reisikonsultandile teada anda. Kui mainitud pakettreisid müüki tulevad, saab vormistada broneeringu sobivaks kuupäevaks.

Kaugreisidest, mis pidid toimuma vahemikus 14.03 – 01.05.2020:

Klientidel on võimalus

- muuta oma reis sama hinnaga samasse sihtkohta tingimusel, et hotell, reisijate arv, toitlustustüüp ja muud tingimused on täpselt samad mis vanas broneeringus.

Uue broneeringu saab muuta perioodidele 01.07.2020 – 10.12.2020 või 01.01 – 16.04.2021. Uus broneering tuleb vormistada hiljemalt 31.05.2020, kuid mitte hiljem kui 21 päeva enne tühistatud broneeringu alguskuupäeva. Klientidel on võimalus ära jäänud kaugreis vahetada mõne muu Novatoursi poolt pakutava kaugreisi või tšarterreisi vastu hetkel müügis oleva hinnaga. Juba tasutud rahad viiakse üle uude broneeringusse ja jäävad kehtima samasugused maksetingimused nagu oli ära jäänud reisi broneeringus.

Klientidele, kel oli planeeritud kaugreis perioodile 02.05 – 31.06.2020 ning kes soovivad oma reisiaega muuta, pakume:

- võimalust muuta reisi süsteemis olevate hindadega muutmistasudeta juhul, kui tagasitulek sihtkohast on hiljemalt 28.02.2021.

Reisisuundi saab muuta ainult IATA müügisüsteemis olevatesse sihtkohtadesse, mis on ka Novatours kaugsihtkohtade hulgas. Ehk näiteks Seišellide reisi saab vahetada Bali reisi, Tai või Vietnami reisi vastu või vastupidi. Samuti kehtib vahetus uute kaugreiside sihtkohtade osas, milledest teavitame peatselt. Uus broneering peab olema vormistatud hiljemalt 31.05.2020. Juba tasutud rahad viiakse üle uude broneeringusse ja jäävad kehtima samasugused maksetingimused nagu olid algses reisibroneeringus.

NB! TALV 2020/2021 kaugreisid tulevad Novatoursil müüki mai esimeses pooles.

Novatoursi teadaanne 19.03.2020

Seoses Eesti Vabariigi Valitsuse poolt välja kuulutatud eriolukorraga, mis kestab kuni 1. maini 2020, lükkab reisikorraldaja Novatours kõik selle ajani plaanitud lennud edasi hilisematele väljumistele.

Tühistatakse:
- kõik TALV 2019-20 hooaja reisid kuni hooaja lõpuni
- kõik SUVI 2020 hooaja reisid väljumistega kuni 1. mai 2020

Pakume kõikidele klientidele, kellel on ostetud Fortest Reisidest Novatoursi reisipakett väljumisega kuni 1. mai, võimalust muuta oma reisi järgmistel tingimustel:

  • muuta saab kuupäeva, sihtkohta, reisi kestvust ja hotelli
  • vahetusel kehtib hetkel süsteemis olev hind
  • tasutud ettemaks kantakse uude broneeringusse
  • reisijate arvu ja nimesid muuta ei saa

Novatoursi teadaanne 17.03.2020

Täiendavalt informatsioonile, mille edastasime 14. märtsil Tenerife ja Egiptuse reiside muutmise kohta, anname kõikidele klientidele, kellel on ostetud puhkusereis väljumistele kuni 30.04.2020 (TALV 19/20 ja SUVI 2020) võimaluse oma reisi muuta järgmistel tingimustel:
  • võimalik on muuta kuupäeva, sihtkohta, reisi kestvust ja hotelli
  • kehtib hetkel süsteemis olev hind, tasutud ettemaks kantakse uude broneeringusse
  • reisijate arvu ja nimesid muuta ei saa
Juba soetatud lisateenused lisatakse ka uude broneeringusse.
 
Uus broneering palume vormistada hiljemalt 30.04.2020

Reisikorraldaja Novatoursi teadaanne 14.03.2020:

Tulenevalt Eesti Välisministeeriumi reisiinfo eriteatest peatab Novatours oma Tenerife ja Egiptuse (Hurhgada, Sharm el Sheikh, Niiluse kruiis) lennud Tallinnast alates tänases 14.03 kuni 15.04.2020.

Pakume kõikidele klientidele, kellel on ostetud Novatoursi poolt korraldatud reis ajavahemikus 14. märts kuni 15. aprill 2020 võimalust muuta oma väljumist hilisemaks perioodiks järgmistel tingimustel:

kui valitakse reis suvi 2020 hooajal:

võimalik on muuta kuupäeva, sihtkohta, kestvust, hotelli
kehtib hetkel süsteemis olev hind
uus broneering peab olema tehtud hiljemalt 31.03.2020

kui valitakse reis talv 2020-21 hooajal:

võimalik on muuta kuupäeva, sihtkohta, kestvust, hotelli
kehtib hetkel süsteemis olev hind
uus broneering peab olema tehtud hiljemalt 30.04.2020

NB! Kui on ostetud GoldFlex teenus, see jääb kehtima ka muudetud broneeringus.

Juhul kui kliendid ei soovi kuupäeva muuta, vaid soovivad reisi tühistada, kehtivad reisilepingu tavatingimusi.

Reageerime muutunud olukorrale esimesel võimalusel ja järgime valitsuse ning teiste pädevate ametiasutuste, nagu Terviseamet ja Välisministeerium, soovitusi ja ohuhinnanguid. Hoiame oma kõikidel sihtkohtadel hoolega silma peal ja saame infot erinevatest kanalitest. Lisaks riiklikele ametiasutustele oleme igapäevaselt ühenduses oma heade partneritega ja esindajatega sihtkohtades. Võimalikest muutustest ja muudatustest teavitame koheselt. Kõigis oma tegevustes lähtume eelkõige sellest, et reisijad oleks kaitstud ja hoitud. 

Mõistame, et koroonaviiruse levik ja eriolukord teeb murelikuks. Meie ühiseks eesmärgiks on kliente ja avalikust rahustada ning julgustada inimesi tegema edaspidiseid reisiplaane, väljaspool eriolukorra tingimusi.